常見問題

購物前，請先註冊網站會員，並完成登入。登入後，即可點選「安心商城」，進入商品頁面，將您喜愛的商品加入購物車。

請您點選購物車，確認商品內容無誤，即可點選「前往結帳」；在結帳畫面中，請您依格式填入地址、電話等資訊，並選擇結帳方式後，點選「下單購買」，即完成商品的訂購。

在正常狀況下，我們會在7個工作天內出貨。如遇特殊情況需延遲出貨時間，我們會主動與您聯絡。

至於宅配所需的時間，通常需要2~3個工作天，實際所需天數，依宅配、貨運公司實際配送時間為準。

溫層分類

「一般宅配」：常溫及冷藏商品屬「一般宅配」範圍，我們會視商品特性，決定常溫及冷藏商品是否合併寄送。

「冷凍宅配」：冷凍商品屬「冷凍宅配」範圍。

免運條件及運費

「一般宅配」：每一訂單每一地址，「一般宅配」運費為NT$150，訂購常溫及冷藏商品合計消費金額達NT$1200者，免收「一般宅配」運費。

「冷凍宅配」：每一訂單每一地址，「冷凍宅配」運費為NT$180，訂購冷凍商品合計消費金額達NT$1600者，免收「一般宅配」運費。

退貨的運費

若為商品損壞、故有瑕疵等可歸責與本公司之情事，退貨運費由本公司負擔。

但若非食品類之商品，其退貨之理由，若非可歸責與本公司，退貨運費由消費者自行負責。

我們接受「信用卡線上付款」及「金融單位匯款」二種付款方式。

如選擇「金融單位匯款」，我們會在確認收到匯款後，就為您依流程安排出貨。

若您收到的商品有損壞，請您先拍照留存，並盡速與我們聯繫。若為歸責於本公司之情事，我們會立即為您處理退貨或換貨相關事宜。

若為「線上刷卡」，原則上，退款會退至您的信用卡帳戶內。

若為「金融機構匯款」，退款會退至您的金融機構帳戶內。

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若為「金融機構匯款」，退款會退至您的金融機構帳戶內。

食品類商品

依照通訊交易解除權合理例外情事適用準則，消費者於本網站購買之食品，基於食品安全，不適用消保法7天猶豫期之規範。食品類之商品，除可歸責與本公司的品質瑕疵外，基於食品安全之考量，不接受退貨與換貨。

非食品類之商品

非食品類的實體商品，依消費者保護法規定，網路購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期(非試用期)之權益。但請留意，猶豫期非試用期，您所退回之商品，須維持到貨時的原始狀態，並維持包裝之完整，前項所述之商品，包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附之文件與資料。請消費者使用前先仔細檢視商品有無缺損，若未確認是否要留下商品之情況下，請勿拆封使用，若發現產品本身瑕疵(非使用所造成)或運送過程導致（新品瑕疵），請立即與本網站聯繫，本網站會立即處理。